Condizioni generali di vendita

Ultimo aggiornamento: 2 luglio 2026

1. Informazioni sul venditore

Il sito internet www.terramiacalabriafood.it, di seguito denominato il “Sito”, è gestito da:

Azienda Agricola Tavernise Antonio
Via Vienna SNC, contrada Fabrizio Grande
87064 Corigliano-Rossano (CS), Italia
Partita IVA: 03724270784
Registro delle imprese/REA: CS – 253525
E-mail: terramiacalabriafood@gmail.com
PEC: tavern.antonio05@pec.it
Telefono Antonio: +39 338 3017111
Telefono Pietro: +39 329 4268917

Nel seguito, l’Azienda Agricola Tavernise Antonio è indicata come il “Venditore”.

2. Ambito di applicazione

Le presenti Condizioni generali disciplinano la vendita dei prodotti offerti attraverso il Sito.

Effettuando un ordine, il Cliente dichiara di aver letto e accettato le presenti Condizioni generali di vendita.

Per “Consumatore” si intende la persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

Per “Cliente professionale” si intende il soggetto che acquista nell’ambito della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

Le disposizioni poste dal Codice del consumo a tutela dei consumatori si applicano esclusivamente ai Clienti che rientrano nella definizione di Consumatore.

Le presenti Condizioni possono essere salvate o stampate dal Cliente. La versione applicabile al singolo ordine è quella in vigore nel momento in cui l’ordine viene trasmesso.

La lingua utilizzata per la conclusione del contratto è l’italiano.

3. Caratteristiche e informazioni sui prodotti

Le caratteristiche principali dei prodotti sono descritte nelle rispettive schede pubblicate sul Sito.

Le immagini hanno finalità illustrative. Trattandosi anche di prodotti agricoli e naturali, forma, colore, dimensioni, peso e aspetto esteriore possono presentare variazioni naturali che non costituiscono difetto di conformità, purché non incidano sulle caratteristiche essenziali e sulla qualità del prodotto.

Per gli alimenti preimballati, le informazioni obbligatorie previste dalla normativa alimentare sono rese disponibili nella scheda prodotto o mediante altri strumenti chiaramente accessibili prima dell’acquisto. La data di scadenza o il termine minimo di conservazione sono riportati sulla confezione consegnata, quando previsti.

Prima di acquistare un prodotto, il Cliente è invitato a controllare attentamente:

  • ingredienti;
  • allergeni;
  • quantità;
  • modalità di conservazione;
  • origine, quando prevista;
  • eventuali istruzioni per l’utilizzo;
  • caratteristiche che possono renderlo non adatto alle proprie esigenze alimentari.

Le informazioni riportate sull’etichetta presente sul prodotto consegnato prevalgono in caso di variazioni intervenute successivamente alla pubblicazione della scheda online, fatti salvi i diritti del Consumatore qualora le differenze riguardino caratteristiche essenziali del prodotto.

4. Disponibilità dei prodotti

I prodotti sono disponibili nei limiti delle quantità presenti in magazzino o della disponibilità stagionale.

La visualizzazione di un prodotto sul Sito non garantisce in modo assoluto che esso sia ancora disponibile, poiché più Clienti potrebbero acquistarlo contemporaneamente.

Qualora, dopo la trasmissione dell’ordine, un prodotto risulti totalmente o parzialmente non disponibile, il Venditore informerà tempestivamente il Cliente.

Il Cliente potrà scegliere, quando possibile, tra:

  • sostituzione con un prodotto equivalente;
  • modifica dell’ordine;
  • rimborso del prodotto non disponibile;
  • annullamento dell’intero ordine, quando la parte mancante risulti essenziale.

Gli importi eventualmente già pagati saranno rimborsati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diverso accordo con il Cliente.

5. Prezzi

Tutti i prezzi pubblicati sul Sito sono espressi in euro e comprendono l’IVA, quando applicabile.

I prezzi non comprendono le spese di spedizione, salvo che sia espressamente indicato diversamente.

Il prezzo applicato è quello visualizzato nel riepilogo dell’ordine prima della sua trasmissione.

Il Venditore può modificare i prezzi in qualsiasi momento. Le modifiche non si applicano agli ordini già conclusi.

In caso di promozione o riduzione di prezzo, il prezzo precedente viene indicato secondo quanto previsto dalla normativa vigente.

Eventuali errori manifesti di prezzo, chiaramente riconoscibili come tali, non vincolano il Venditore. In questo caso il Cliente viene informato e può confermare l’acquisto al prezzo corretto oppure annullare l’ordine ottenendo il rimborso di quanto eventualmente pagato.

6. Procedura di acquisto e conclusione del contratto

Per effettuare un acquisto, il Cliente deve:

  1. selezionare i prodotti;
  2. inserirli nel carrello;
  3. verificare quantità e caratteristiche;
  4. inserire i dati richiesti per fatturazione e consegna;
  5. scegliere il metodo di spedizione e pagamento disponibile;
  6. controllare il prezzo totale, comprensivo di imposte, spese di consegna e altri eventuali costi;
  7. leggere e accettare le presenti Condizioni;
  8. trasmettere l’ordine mediante il pulsante che indica chiaramente che l’ordine comporta un obbligo di pagamento.

Prima dell’invio, il Cliente può individuare e correggere eventuali errori modificando il carrello o i dati inseriti.

L’ordine costituisce una proposta di acquisto del Cliente.

Il contratto si considera concluso quando il Venditore invia al Cliente una comunicazione elettronica di accettazione o conferma dell’ordine. La conferma contiene o rende disponibili su supporto durevole:

  • il numero dell’ordine;
  • i prodotti acquistati;
  • il prezzo totale;
  • le spese di spedizione;
  • il metodo di pagamento;
  • l’indirizzo di consegna;
  • le presenti Condizioni generali;
  • le informazioni sul diritto di recesso, quando applicabile.

Il Venditore può non accettare l’ordine in presenza di motivi legittimi, tra cui indisponibilità dei prodotti, mancato pagamento, dati incompleti o manifestamente errati, impossibilità di effettuare la consegna o ragionevoli sospetti di utilizzo fraudolento del Sito.

7. Pagamenti

I metodi di pagamento effettivamente disponibili sono indicati nel checkout prima della trasmissione dell’ordine e possono comprendere:

  • carta di credito o debito;
  • PayPal;
  • Stripe;
  • bonifico bancario;
  • contrassegno, quando disponibile.

Eventuali costi aggiuntivi relativi a un metodo di pagamento, compreso il contrassegno, vengono indicati prima della trasmissione dell’ordine.

In caso di bonifico bancario, l’ordine viene lavorato dopo la verifica dell’accredito. I dati necessari per il pagamento e l’eventuale termine entro il quale effettuare il bonifico sono comunicati al Cliente durante il checkout o nella conferma dell’ordine.

I pagamenti elettronici vengono elaborati dai rispettivi fornitori di servizi di pagamento. Il Venditore non conserva i dati completi delle carte di pagamento.

La documentazione fiscale viene emessa secondo la normativa applicabile. Il Cliente che necessita della fattura deve fornire i dati fiscali completi e richiederla entro i termini previsti dalla legge.

8. Spese di spedizione

Le spese di spedizione vengono calcolate sulla base della destinazione, del peso, delle dimensioni dell’ordine e del servizio di consegna scelto.

La spedizione è gratuita per le Box espressamente contrassegnate come tali e per gli ordini che raggiungono la soglia di 69,90 euro, salvo diversa indicazione chiaramente mostrata nel carrello o nel checkout.

Per gli ordini inferiori alla soglia, il costo esatto della spedizione viene mostrato nel carrello o nel checkout prima della trasmissione dell’ordine.

Eventuali supplementi relativi a:

  • zone disagiate;
  • isole minori;
  • consegne speciali;
  • contrassegno;
  • servizi di consegna espressa;

sono dovuti soltanto quando vengono chiaramente comunicati e accettati dal Cliente prima della trasmissione dell’ordine.

Le destinazioni effettivamente servite sono quelle selezionabili nel checkout. Per consegne fuori dall’Italia, il Cliente può contattare preventivamente il Venditore.

Per le spedizioni verso Paesi extra-UE, eventuali dazi doganali, imposte d’importazione o altri oneri locali sono a carico del Cliente soltanto quando tale circostanza è stata comunicata prima dell’ordine. Tali costi non dipendono dal Venditore e devono essere verificati presso le autorità del Paese di destinazione.

9. Tempi e modalità di consegna

Salvo diversa indicazione nella scheda prodotto o nel checkout, l’ordine viene normalmente preparato entro 2-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento e affidato al corriere.

La consegna avviene normalmente entro 3-5 giorni lavorativi dall’affidamento al corriere.

I tempi indicati sono stime. Il termine di consegna applicabile viene comunque comunicato prima della conclusione dell’ordine.

La consegna viene effettuata senza ingiustificato ritardo e, salvo diverso accordo, non oltre 30 giorni dalla conclusione del contratto.

Il Venditore può organizzare le spedizioni dei prodotti freschi in modo da evitare, per quanto possibile, soste prolungate nei magazzini del corriere durante fine settimana o giorni festivi.

In caso di ritardo significativo, il Venditore informa il Cliente. Restano fermi i diritti riconosciuti al Consumatore dalla normativa vigente, compresa la possibilità di assegnare un termine supplementare e, quando ne ricorrono i presupposti, risolvere il contratto.

Il Cliente deve fornire un indirizzo completo e corretto e assicurare la presenza propria o di una persona incaricata alla consegna.

In caso di assenza, il corriere effettua i tentativi previsti dalle proprie condizioni e può collocare la spedizione in giacenza.

Eventuali costi di giacenza, riconsegna o restituzione possono essere addebitati al Cliente solo quando:

  • siano stati comunicati prima dell’ordine o risultino necessari a causa di un comportamento imputabile al Cliente;
  • siano effettivamente sostenuti e documentabili;
  • non dipendano da errori del Venditore o del corriere.

10. Passaggio del rischio e controllo della consegna

Per gli acquisti effettuati da un Consumatore, il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti passa al Cliente quando questi, o un terzo da lui designato diverso dal corriere, acquisisce materialmente il possesso dei prodotti.

Al momento della consegna, il Cliente è invitato a controllare:

  • il numero dei colli;
  • l’integrità dell’imballaggio;
  • la presenza di aperture, schiacciamenti, manomissioni o perdite;
  • l’eventuale esposizione del prodotto a condizioni anomale.

In presenza di danni esteriori visibili è consigliabile:

  • accettare la consegna con riserva specifica, descrivendo il danno;
  • oppure rifiutare il collo gravemente danneggiato;
  • fotografare l’imballaggio, l’etichetta di spedizione e il contenuto;
  • informare il Venditore il prima possibile.

La mancata apposizione della riserva non elimina i diritti del Consumatore relativi a danni non immediatamente riconoscibili, prodotti mancanti, prodotti errati o difetti di conformità.

11. Prodotti danneggiati, errati o mancanti

In caso di prodotto danneggiato, errato, mancante o non conforme all’ordine, il Cliente deve contattare il Venditore all’indirizzo:

terramiacalabriafood@gmail.com

È consigliabile allegare:

  • numero dell’ordine;
  • descrizione del problema;
  • fotografie dell’imballaggio;
  • fotografie dell’etichetta di spedizione;
  • fotografie del prodotto;
  • indicazione dei prodotti mancanti o errati.

Il Venditore esamina la segnalazione e, quando il problema è confermato, provvede senza spese per il Consumatore alla sostituzione, alla riduzione del prezzo o al rimborso, secondo quanto previsto dalla garanzia legale.

Le spese necessarie per il ritiro del prodotto danneggiato, errato o non conforme e per la consegna dell’eventuale sostituzione sono a carico del Venditore.

12. Diritto di recesso

Il Consumatore può recedere dal contratto senza indicarne il motivo entro 14 giorni di calendario.

Il termine decorre:

  • dal giorno in cui il Consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal corriere, acquisisce il possesso fisico del prodotto;
  • in caso di più prodotti ordinati insieme e consegnati separatamente, dal giorno in cui viene acquisito il possesso dell’ultimo prodotto;
  • in caso di un prodotto composto da più lotti o pezzi consegnati separatamente, dal giorno in cui viene acquisito il possesso dell’ultimo lotto o pezzo.

Il diritto di recesso spetta esclusivamente al Consumatore e non si applica agli acquisti effettuati da Clienti professionali.

Per esercitare il diritto di recesso, il Consumatore deve comunicare la propria decisione prima della scadenza del termine di 14 giorni mediante una dichiarazione esplicita.

La comunicazione può essere inviata:

Non è necessario utilizzare il modulo tipo e non è richiesta una preventiva autorizzazione del Venditore.

Quando il recesso viene esercitato tramite la funzione online, il Venditore invia senza ingiustificato ritardo una conferma su supporto durevole, normalmente tramite e-mail, contenente la dichiarazione ricevuta e la data e l’ora della trasmissione.

13. Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica nei casi previsti dalla legge e, in particolare, alla fornitura di:

  • prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente, compresi frutta, verdura e altri prodotti freschi deperibili;
  • prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
  • prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla tutela della salute e che siano stati aperti dopo la consegna;
  • prodotti che, dopo la consegna, risultano inseparabilmente mescolati con altri beni;
  • ulteriori prodotti per i quali la legge esclude espressamente il recesso.

L’eventuale esclusione dal diritto di recesso viene indicata nella scheda prodotto o comunque comunicata al Consumatore prima dell’acquisto.

La semplice natura alimentare del prodotto non esclude automaticamente il recesso. L’esclusione si applica soltanto quando ricorre una delle ipotesi previste dalla legge, come la rapida deperibilità o l’apertura di un prodotto sigillato non restituibile per ragioni igieniche o sanitarie.

14. Restituzione dei prodotti

Quando il diritto di recesso è applicabile, il Consumatore deve restituire i prodotti senza ingiustificato ritardo e comunque entro 14 giorni di calendario dalla data in cui ha comunicato il recesso.

Il termine è rispettato se i prodotti vengono spediti prima della sua scadenza.

Salvo diverso accordo, i prodotti devono essere inviati a:

Azienda Agricola Tavernise Antonio
Via Vienna SNC, contrada Fabrizio Grande
87064 Corigliano-Rossano (CS), Italia

Il contatto preventivo con il Venditore è consigliato per facilitare la gestione della restituzione, ma non costituisce condizione per l’esercizio del diritto di recesso.

In caso di normale ripensamento, le spese dirette per la restituzione sono a carico del Consumatore.

Il Consumatore è responsabile soltanto della diminuzione del valore del prodotto risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.

Il prodotto deve essere imballato con cura e, quando ragionevolmente possibile, restituito nella confezione originale insieme agli accessori e alla documentazione ricevuta.

La mancanza o il danneggiamento dell’imballaggio originale non determina automaticamente la perdita del diritto di recesso, ma può essere preso in considerazione nella valutazione dell’eventuale diminuzione di valore del prodotto.

15. Rimborso conseguente al recesso

In caso di recesso valido, il Venditore rimborsa tutti i pagamenti ricevuti dal Consumatore, comprese le spese della consegna iniziale standard.

Non vengono rimborsati:

  • i costi diretti sostenuti dal Consumatore per restituire i prodotti;
  • gli eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa rispetto alla consegna standard proposta dal Venditore;
  • l’eventuale diminuzione di valore del prodotto causata da manipolazioni eccedenti quelle necessarie per verificarne natura e caratteristiche.

Il rimborso viene effettuato senza ingiustificato ritardo e comunque entro 14 giorni di calendario dalla data in cui il Venditore riceve la comunicazione di recesso.

Il Venditore può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti oppure fino a quando il Consumatore dimostra di averli spediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Il rimborso viene eseguito utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per l’acquisto, salvo che il Consumatore abbia espressamente concordato un metodo diverso e non debba sostenere costi aggiuntivi.

16. Garanzia legale di conformità

I prodotti venduti ai Consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del consumo.

Il Venditore è responsabile dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna e che si manifestano entro il periodo previsto dalla legge.

La garanzia legale ha una durata di due anni dalla consegna. Per i prodotti alimentari, la valutazione della conformità tiene necessariamente conto:

  • della natura del prodotto;
  • della sua normale deperibilità;
  • della data di scadenza o del termine minimo di conservazione;
  • delle modalità di conservazione indicate;
  • del rispetto della catena del freddo, quando applicabile;
  • delle ragionevoli aspettative di qualità e durata per quel tipo di alimento.

Il Consumatore è invitato a segnalare il difetto appena possibile, soprattutto nel caso di prodotti freschi o deperibili, per consentire una verifica attendibile.

La segnalazione può essere inviata a terramiacalabriafood@gmail.com, indicando il numero dell’ordine e allegando fotografie o altri elementi utili.

In presenza di un difetto di conformità, il Consumatore ha diritto, senza spese, al ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione.

Considerata la natura dei prodotti alimentari, quando la riparazione non è possibile il rimedio normalmente applicabile è la sostituzione.

Quando la sostituzione è impossibile, eccessivamente onerosa, non viene effettuata entro un termine ragionevole oppure ricorrono le altre condizioni previste dalla legge, il Consumatore può ottenere:

  • una riduzione proporzionale del prezzo;
  • oppure la risoluzione del contratto e il rimborso, salvo che il difetto sia di lieve entità e la legge non consenta la risoluzione.

Le spese necessarie per rendere conformi i prodotti, comprese quelle di ritiro, trasporto e nuova consegna, sono a carico del Venditore.

La garanzia legale non copre problemi derivanti da:

  • conservazione non conforme alle istruzioni;
  • utilizzo improprio;
  • consumo successivo alla data di scadenza;
  • deterioramento naturale intervenuto dopo la consegna e non riconducibile a un difetto originario;
  • danni causati dal Cliente.

17. Reclami e assistenza

Per reclami, richieste di assistenza o informazioni, il Cliente può contattare il Venditore utilizzando i seguenti recapiti:

E-mail: terramiacalabriafood@gmail.com
Telefono Antonio: +39 338 3017111
Telefono Pietro: +39 329 4268917

Il reclamo dovrebbe contenere:

  • nome e cognome del Cliente;
  • numero dell’ordine;
  • descrizione del problema;
  • documentazione fotografica, quando utile;
  • soluzione richiesta.

Il Venditore esamina il reclamo e risponde nel più breve tempo possibile.

18. Responsabilità

Il Venditore non risponde dei ritardi o degli inadempimenti causati da eventi imprevedibili e inevitabili al di fuori del proprio ragionevole controllo, fatti salvi i diritti inderogabili del Consumatore.

Nessuna disposizione delle presenti Condizioni limita o esclude la responsabilità del Venditore nei casi in cui tale limitazione o esclusione non sia consentita dalla legge, compresi i casi di dolo, colpa grave, danni alla persona o violazione di diritti inderogabili del Consumatore.

Il Venditore non è responsabile per l’impossibilità di eseguire l’ordine causata da dati di consegna errati o incompleti forniti dal Cliente, fermo restando l’obbligo di collaborare ragionevolmente alla risoluzione del problema.

19. Trattamento dei dati personali

I dati personali del Cliente sono trattati nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali.

Le informazioni complete sul trattamento dei dati e sull’utilizzo dei cookie sono disponibili nelle pagine Privacy Policy e Cookie Policy pubblicate sul Sito.

20. Risoluzione alternativa delle controversie

In caso di controversia, il Consumatore è invitato a contattare preventivamente il Venditore per tentare una soluzione diretta.

Il Consumatore può inoltre ricorrere, quando ne ricorrono i presupposti, a una procedura di risoluzione alternativa delle controversie presso un organismo ADR competente ai sensi degli articoli 141 e seguenti del Codice del consumo.

Qualora il Venditore aderisca o sia tenuto ad aderire a uno specifico organismo ADR, i relativi dati sono i seguenti:

[inserire eventuale organismo ADR, indirizzo e sito internet oppure eliminare questo paragrafo]

In caso di reclamo non risolto direttamente, il Venditore fornisce al Consumatore le informazioni previste dalla normativa sulle procedure ADR eventualmente utilizzabili.

21. Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni e i contratti conclusi tramite il Sito sono regolati dalla legge italiana.

Quando il Cliente è un Consumatore residente in un altro Paese, resta ferma l’applicazione delle disposizioni inderogabili di maggior tutela previste dalla legge del Paese nel quale il Consumatore risiede abitualmente, quando applicabili.

Per le controversie con un Consumatore è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del Consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato, salvo che il Consumatore scelga di adire un altro giudice competente secondo la legge.

Per le controversie con Clienti professionali è competente in via esclusiva il Foro di Castrovillari, salvo diverso accordo scritto.

22. Modifiche alle Condizioni generali

Il Venditore può modificare le presenti Condizioni per adeguarle a cambiamenti normativi, tecnici o organizzativi.

Le modifiche si applicano esclusivamente agli ordini trasmessi dopo la pubblicazione della nuova versione e non incidono sui contratti già conclusi.

La data dell’ultimo aggiornamento è indicata all’inizio della pagina.

23. Clausola di salvaguardia

Qualora una disposizione delle presenti Condizioni venga dichiarata nulla, inefficace o inapplicabile, le restanti disposizioni continueranno a produrre effetti.

La disposizione invalida sarà sostituita, nei limiti consentiti dalla legge, da una disposizione valida che realizzi quanto più possibile la medesima finalità.